Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul vistaverde.ro este operat de SC VISTAVERDE SRL, Str. George Barițiu nr. 5, Câmpina, jud. Prahova, România, CUI RO38593789 („VistaVerde", „noi"). Ne puteți contacta la office@vistaverde.ro sau la 0735 858 822.

2. Scopul site-ului

Site-ul are rol de prezentare a produselor și serviciilor VistaVerde: sisteme fotovoltaice, stocare de energie, iluminat stradal solar și stații de încărcare EV. Site-ul nu este un magazin online — comenzile nu se plasează și plățile nu se procesează prin site.

Prețurile afișate sunt informative, exprimate în euro fără TVA (dacă nu se specifică altfel), și pot fi actualizate fără notificare prealabilă. Oferta comercială valabilă este exclusiv cea transmisă în scris, în urma unei analize de proiect.

3. Ofertare și contractare

Solicitarea unei analize de proiect prin formularul de contact sau prin e-mail nu creează obligații contractuale pentru niciuna dintre părți. Relația comercială se stabilește exclusiv prin contract sau ofertă acceptată în scris, care prevalează asupra oricăror informații de pe site.

4. Dreptul de retragere (persoane fizice)

Dacă sunteți consumator (persoană fizică) și ați încheiat contractul la distanță (de exemplu, după o ofertă primită pe e-mail sau la telefon) sau în afara sediului nostru (de exemplu, la domiciliul dumneavoastră), aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile, fără să invocați vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014.

Termenul de 14 zile curge: pentru produse, din ziua în care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor; pentru servicii (montaj, punere în funcțiune), din ziua încheierii contractului.

Ca să vă retrageți, ne trimiteți o declarație clară pe e-mail la office@vistaverde.ro sau prin scrisoare la Str. George Barițiu nr. 5, Câmpina, jud. Prahova. Puteți folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Vă rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am aflat de retragere, prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne dovediți că le-ați trimis. Costul direct al returnării produselor îl suportați dumneavoastră. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din alte manipulări decât cele necesare pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.

Dacă ați cerut ca montajul să înceapă înainte de expirarea termenului de retragere, ne plătiți proporțional serviciile prestate până în momentul în care ne-ați anunțat retragerea.

Dreptul de retragere nu se aplică, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014: produselor confecționate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar; serviciilor deja prestate integral, dacă prestarea a început cu acordul dumneavoastră expres și ați confirmat că pierdeți dreptul de retragere după prestarea completă. Dreptul de retragere nu se aplică nici contractelor cu firme (persoane juridice), inclusiv proiectelor industriale.

Model de formular de retragere (completați și trimiteți numai dacă doriți să vă retrageți din contract):

5. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, grafică, structură) aparține VistaVerde sau partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord scris. Mărcile producătorilor menționați (Solar N Plus, Solis, CATL, Sunnic, BR Solar, Marstek) aparțin deținătorilor respectivi.

6. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, însă specificațiile tehnice ale echipamentelor pot fi modificate de producători. Nu răspundem pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor de pe site, fără o ofertă scrisă.

7. Soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin platforma SAL a ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.